Avis clients de www.coutellerie-champenoise.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9www.coutellerie-champenoise.com
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Le site de vente en ligne de la Coutellerie & Casserolerie Champenoises.
Spécialisé en coutellerie et matériel de cuisson des meilleures marques.
Spécialiste du couteau de cuisine japonais.
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Bonjour, premier mail de colissimo pour une arrivée le samedi 14 et finalement un colis qui arrive le 18.
Produits reçu conformes à la description.
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Renaud D. le 18/1/2023 à 11h34
Erreur sur la marchandise.
Michel Bataille. le 7/12/2022 à 18h28
Commande passée pour un douk douk lame inox et manche noir comme sur la photo du site. Règlement bancaire effectué.
Coup de fil le lendemain de la coutellerie pour me dire que la photo n'était pas contractuelle.
Déception..après de longue recherche internet.
En accord t sur proposition de la coutellerie je me suis rabattu sur le douk douk lame inox et manche chrome :(.
Benoît b. le 23/8/2022 à 18h32
Ça fait deux fois que j'achète des couteaux pallarès sur ce site et les deux fois on m'a envoyé un couteau qui n'était pas conforme à la demande (lama effilées au lieu d'une lame large comme le montrait la photo) et je n'ai pas eu le courage de les renvoyer ou de réclamer... C'est dommage.
Je 'e peux pas noter le dernier critère. Je n'ai pas contacté le service client. Le marchandise est bonne mais je n'ai pas reçu correctement ce que j'ai commandé.
Virginie M. le 30/7/2022 à 19h04
Bonjour Madame,
Tout d'abord merci pour votre commande. Je vous adresse, de la part de l'ensemble de l'équipe, toutes nos excuses concernant ces différentes erreurs.
Le service client est joignable par mail ou par téléphone, afin de résoudre d'éventuelles erreurs de livraison. Il aurait effectivement fallu nous le signaler dès la réception de votre commande. N'hésitez pas à prendre contact avec nous lors d'une éventuelle prochaine commande.
Cordialement
Camille
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www.coutellerie-champenoise.com le 1/8/2022 à 14h28
Bonne qualité de produit,délai livraison très long.
Fabrice B. le 23/12/2021 à 10h01
Trop d'attente pour la livraison.
HERVE D. le 11/10/2021 à 09h03
Livraison prévu mardi, j'ai reçu le colis ce samedi pour cause de travaux et la poste ne daigne pas faire un detour, à 7€ la livraison en Colissimo je trouve sa honteux, par contre le pliant ainsi le service très bien.
Brice A. le 21/8/2021 à 18h14
Commande de deux " old bear "..un fonctionne bien , le deuxième : a la limite de l'utilisable !
trés,trés dur a ouvrir et a fermer
J'en déduis qu'il n'y a aucun contrôle avant expédition..
Th.P. le 12/7/2021 à 12h10
Inadmissible d'attendre 6 mois un produit !
Gérard B. le 7/7/2021 à 10h53
Prevoir d'encaisser la facture à l'envoi du colis .
delai trop long de nos jours.
article conforme à la commande.
Claude j. le 8/2/2021 à 08h22
Bonjour,
Premiers échanges très bien puis plus de nouvelles. Dommage. Je demandais des conseils d'utilisation.
Frédéric J. le 24/12/2020 à 14h33
Envoi rapide mais j'avais souhaité un papier cadeau pour Noël qui n'a pas été fait et les couteaux étaient disposés ensembles de manière groupéece qui aurait pu abîmer leur fil ou le bois du manche.
Gaetan o. le 23/11/2020 à 16h38
Bonjour,
Livraison, longue via chronoposte - La livraison nécessite un QR code pour la réception, pour au final retrouver le colis direct dans la boîte aux lettres. Moaui, bof avec la contrainte de la présence.
Colis très bien emballé, mais dommage que le couteau ne soit pas dans un petit "coffré" mais je suppose que c'est le produit qui est comme cela et non un choix du vendeur.
Très beau couteau réponds aux attentes aucun default.
Merci.
Arnault B. le 13/11/2020 à 11h46
Le couteau est arrivé dans les temps.
Cependant, je remarque que tous les magasins qui vendent des couteaux en ligne ne les entretiennent pas et c'est fort dommage. Je m'explique :
- quand on achète un couteau dans une boutique de coutellerie, le couteau est huilé, le manche entretenu, la lame également.
- sur les sites de ventes en ligne : le manche est brut et pas entretenu , la lame est difficile à sortir, la lame est aiguisé sans plus.
Le prix ne justifie pas cela... dommage...
Geremy E. le 15/10/2020 à 10h30
Livraisonrapide.
Laurent B. le 28/9/2020 à 10h04
Une remarque sur un défaut d'information concernant les caractéristiques d'un article m'a valu une réponse cinglante, pleine de mépris : jamais vu ça de la part d'une entreprise commerciale.
Jean S. le 6/5/2020 à 22h37
Bonjour, livraison rien a dire vu les circonstances actuelles, marchandise belle lame, déçu pour le manche, à changer, et je voudrai savoir en Français l inscription sur le manche, question deja posé et sans réponse, service client rien a dire super.
Patrick C. le 18/4/2020 à 11h22
Bien.
JEAN-MICHEL B. le 18/12/2019 à 12h01
Déçu du couteau.
Mallaury P. le 22/8/2019 à 14h20
Site non fonctionnel au niveau du port, suite à appel explications sur la façon de procéder, résultat perte de 24 heures et augmentation de 20 euros.
Isabelle J. le 4/12/2018 à 19h39
Bonjour,
Pas convaincu de l'efficacité du produit après 2 jours d'utilisation. Pas de référence service client donc pas facile à noter.
Arnaud D. le 26/3/2018 à 16h04
Si sur votre site vous donniez les renseignements qui figurent sur le mode d'emploi, je n'aurais pas acheté cette poêle. (Taches sur l'induction, manche devenant très chaud même avec une chauffe légère).
GISELE G. le 8/4/2017 à 14h02
Bonjour,
Vous avez acheté une poêle De-Buyer Mineral B qui est une référence de qualité.
Une vidéo explique directement sur le site comment utiliser et entretenir cette poêle en acier.
Vous le verrez, à l'utilisation ce produit vous donnera entière satisfaction.
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www.coutellerie-champenoise.com le 8/4/2017 à 15h34
Bien.
Stephane B. le 19/1/2017 à 09h51
Produits de super qualité ! ! Par contre délai de livraison désastreux : plus de 5 semaines pour avoir le 1er colis avec nécessité d'appeler 3 fois le service clients pour avoir des infos (problème avec le fournisseur...). Suivi sur le site n'est pas possible car pas mis à jour.
LNN. le 28/10/2016 à 00h57
Bonjour,
Effectivement le produit commandé à été compliqué à nous être livré. Nous en somme confus.
www.coutellerie-champenoise.com le 18/12/2016 à 17h34
J'ai reçu 2 avis dans deux lieux différents pour la livraison...et me suis donc déplacée une fois pour rien...je préfère la poste!!!
Josiane t. le 29/12/2015 à 19h53
Bonjour,
Vous avez choisi l'option de livraison par TNT.
Nous proposons les services de la poste pour vos prochaines commandes, vous pourrez donc choisir ce mode de livraison.
Merci de votre commande.
La coutellerie Champenoise.
www.coutellerie-champenoise.com le 16/11/2016 à 15h39
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